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Contacto

FAQs

Las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) se aplicarán a todas las ventas y entregas de productos que se realicen entre Onnera Refrigeration (“Effimed”) y el Cliente. En caso de discrepancia entre estas CGV y los pedidos realizados, primarán las presentes CGV. Si alguna estipulación de las presentes CGV resultara inválida o nula, esta nulidad no afectará al resto de estipulaciones contenidas en las presentes CGV. El cliente acepta las presentes condiciones generales de venta por el sólo hecho de cursarnos su pedido.
Los pedidos deberán cursarse por escrito (carta, fax o e-mail). Cualquier modificación de los términos de un pedido por el Cliente no será vinculante para Onnera Refrigeration hasta que no exista acuerdo de ambas partes por escrito sobre las nuevas condiciones. Salvo pacto en contrario, los plazos de entrega no tienen carácter esencial de forma que los retrasos en la entrega no darán derecho al Cliente a resolver el contrato o cancelar el pedido en curso. Si por algún motivo se procediese a la cancelación total o parcial de un pedido, igualmente deberá hacerse por escrito. La cancelación total o parcial de un pedido no será válida si el/los productos/s han salido de los almacenes de Onnera Refrigeration. No podrá anularse un artículo con alguna particularidad en su fabricación; en este caso Onnera Refrigeration lo notificaría al Cliente a la recepción del pedido. Los pedidos deberán pasarse con las referencias de cada producto, indicadas en la tarifa vigente.
Los precios de la presente lista son precios recomendados de venta al público y figuran en Euros. Los precios, en ningún caso, incluyen la instalación ni la puesta en marcha del producto. Todos los precios se entienden sin accesorios. Sobre los precios netos se cargarán los tipos impositivos que señale la ley en vigor.
La mercancía viajará a portes pagados (en la península Ibérica) por el medio que estime oportuno Onnera Refrigeration, repercutiendo en factura el coste del transporte en los envíos de pedidos inferiores a 600€. Cualquier embalaje o sistema de envío especial que sea requerido expresamente por el Cliente, será a cargo de este último. Toda descarga o carga será responsabilidad del Cliente. En el caso de precisar de medios auxiliares o servicios adicionales, consultar.
La reclamación por golpes o deterioro de la mercancía originados en el transporte no será aceptada, en ningún caso, si no va acompañada del comprobante de reclamación efectuada por el Cliente a la agencia de transporte, dentro del plazo máximo de 24 horas después de la recepción de la mercancía.
En el momento de la entrega, el Cliente debe controlar obligatoriamente el estado de las mercancías entregadas, escribir las reservas precisas, si las hubiese, en el documento de entrega del transportista y enviar copia a Onnera Refrigeration antes de 24 horas de recibida la mercancía. Si las reservas no se hacen en el momento de la entrega, pero se efectúan antes de las 24 horas de recibida la mercancía, el Cliente deberá notificarlo, siempre por escrito, a la agencia de transportes, enviando una copia a Onnera Refrigeration. En el caso que el Cliente encargue a Onnera Refrigeration realizar la entrega directamente al usuario, el primero siempre será responsable de la correcta recepción de las mercancías y de la posible formulación de reservas al transportista, en las mismas condiciones que se indican en el párrafo anterior. De no respetarse este procedimiento, Onnera Refrigeration no podrá ser considerado responsable de los daños ocurridos durante el transporte ni de las pérdidas o vicios manifiestos. Las agencias de transporte no se hacen responsables de las reclamaciones realizadas fuera de las 24 horas posteriores a la entrega de la mercancía.

Onnera Refrigeration garantiza todos sus productos de la marca EFFIMED en las siguientes condiciones:

  1. Onnera Refrigeration garantiza al usuario contra los defectos de fabricación para uso normal de la máquina, en un periodo de 2 años a partir de la fecha de factura.


  2. Se eximen de esta garantía las averías producidas por el mal uso o instalación incorrecta, anomalías en el suministro de energía y la manipulación de la máquina por personal técnico no autorizado por Onnera Refrigeration.


  3. Esta garantía no incluye las averías producidas por causas de fuerza mayor (fenómenos atmosféricos, geológicos, inundaciones e incendios, etc.), así como las derivadas de instalaciones eléctricas no legales.


  4. La manipulación de la placa de características de la máquina o los datos de este certificado anula todas las prestaciones de garantía.


  5. Transcurridos 15 días desde la entrega de la máquina, la garantía no cubrirá en ningún caso:
    • Equipo luminoso (tubos fluorescentes, lámparas o bombillas de luz).
    • Mangueras eléctricas o cables dañados.
    • Burletes y elementos fungibles.


  6. Onnera Refrigeration no responderá de los daños ocasionados a personas o cosas que se deriven del uso impropio de la máquina o por falta de la conexión a tierra en la instalación eléctrica del usuario.


  7. El tiempo que dure la reparación no será motivo de resarcimiento de daños.


  8. La garantía de las piezas sustituidas termina cuando termina la de la máquina.


  9. Onnera Refrigeration se compromete única y exclusivamente a reparar o reponer la/s pieza/s cuyo defecto se deba a causa de fabricación.


  10. Serán a cargo del cliente los servicios que se presten por causas excluidas en la garantía.


  11. Onnera Refrigeration no concede ni acepta más garantías que las que se especifican en el presente documento.
Hasta la concesión de crédito a un Cliente, todas las operaciones serán abonadas mediante pago anticipado. De no efectuarse el pago de las facturas en los vencimientos acordados, el Cliente se hará cargo de los gastos de devolución y/o los gastos de demora.
Todos los repuestos se enviarán a portes debidos.
La mercancía es propiedad y dominio de Onnera Refrigeration hasta el total pago de la misma por parte del Cliente. En caso de que el Cliente incumpla sus obligaciones de pago, Onnera Refrigeration podrá retirar los productos suministrados, reservándose el derecho de reclamación por daños o perjuicios causados. Los gastos derivados de la retirada de los productos correrán a cargo del Cliente. Con respecto a la lista-catálogo, Onnera Refrigeration es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda totalmente prohibida tanto la reproducción total o parcial, por cualquier medio y en cualquier tipo de soporte del contenido de la lista-catálogo, como la distribución, comunicación y/o transformación de la misma sin la autorización expresa y por escrito de Onnera Refrigeration. Información Las descripciones, características y fotografías contenidas en esta lista-catálogo deberán entenderse a nivel informativo. Onnera Refrigeration se reserva el derecho a introducir, sin previo aviso, las modificaciones que crea necesarias, sin que ello perjudique a las características principales de los productos.